売り方2026/9/17
阿蘇エリア観光客アンケート速報、旅行者の97.3%が『いつも通りの阿蘇で安心』と回答
結論（先に要点）
阿蘇広域観光連盟は、阿蘇エリア観光客アンケートの速報値を発表しました。旅行者の97.3%が「いつも通りの阿蘇で安心した」と回答し、NPSスコアは+60.8という極めて高い推奨度を記録。これは、噴火警戒レベル引き下げ後の観光誘致施策が奏功し、旅行者が安心して阿蘇観光を楽しんでいる現状をデータで示しています。
この記事のポイント
- 安心感の高さ: 回答者の97.3%が「いつも通りの阿蘇で安心しました！」と回答。これは、阿蘇の安全性が観光客に広く認知されていることを示しています。
- 極めて高い推奨度 (NPS): NPS（Net Promoter Score：顧客推奨度）は+60.8を記録。これは、観光客が阿蘇を他者に強く推奨したいと考えていることを示す、非常に高い数値です。
- 生の声が証明する「今の阿蘇」: これらのデータは、噴火警戒レベルの引き下げや、以前実施された観光危機管理の取り組み（動画・特設サイトでの情報発信、阿蘇ふっこう割など）が、観光客の安心感醸成に貢献していることを裏付けています。
阿蘇広域観光連盟は、阿蘇エリアを訪れた観光客を対象に実施したアンケートの速報値を発表しました。この調査結果は、阿蘇地域の現在の魅力と観光客の満足度を明確に示しています。
アンケート調査の主な結果
- 安心感の高さ: 回答者の97.3%が「いつも通りの阿蘇で安心しました！」と回答。これは、阿蘇の安全性が観光客に広く認知されていることを示しています。
- 極めて高い推奨度 (NPS): NPS（Net Promoter Score：顧客推奨度）は+60.8を記録。これは、観光客が阿蘇を他者に強く推奨したいと考えていることを示す、非常に高い数値です。
- 生の声が証明する「今の阿蘇」: これらのデータは、噴火警戒レベルの引き下げや、以前実施された観光危機管理の取り組み（動画・特設サイトでの情報発信、阿蘇ふっこう割など）が、観光客の安心感醸成に貢献していることを裏付けています。
NPS（Net Promoter Score）とは
NPSは、顧客が企業やブランド、製品・サービスを友人や同僚に「どの程度勧めたいか」を0〜10点の11段階で評価してもらうことで算出される顧客推奨度指標です。
- 推奨者（Promoters）: 9〜10点を付けた回答者。積極的に他者に勧め、継続的な利用が見込まれるロイヤル顧客。
- 中立者（Passives）: 7〜8点を付けた回答者。どちらでもないと感じている層で、競合他社へ移行する可能性もある。
- 批判者（Detractors）: 0〜6点を付けた回答者。不満を抱えており、悪い口コミを広める可能性がある。
NPSは「推奨者の割合(%)」から「批判者の割合(%)」を引いて算出され、-100から+100の範囲で表されます。+60.8というスコアは、極めて良好な状態を示しており、阿蘇の観光体験が多くの来訪者にとって高い満足度を提供している証拠と言えます。
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