生成AI搭載「見える化エンジン」、「デジタル化・AI導入補助金2026」対象ITツールに認定

株式会社プラスアルファ・コンサルティングが提供する顧客の声活用プラットフォーム「見える化エンジン」が、「デジタル化・AI導入補助金2026」の対象ITツールに認定されたことを発表しました。

補助金認定の背景と目的

• 「見える化エンジン」は、14年連続国内シェアNo.1の実績を持つサービスです。
• 今回の認定により、企業は導入費用の一部について補助金を受けられるようになります。
• 中小企業・小規模事業者等の労働生産性向上を目的とした「デジタル化・AI導入補助金2026」は、業務効率化やDX（デジタルトランスフォーメーション）推進のためのITツール導入を支援する制度です。

「見える化エンジン」の特長

「見える化エンジン」は、以下のようなデータを統合・分析し、顧客理解を深めることを支援します。

• コールセンターの問い合わせ記録
• アンケート
• SNS
• 通話記録など、様々な顧客接点に蓄積されたテキストデータ

生成AIを活用することで、膨大なデータの中から潜在的なニーズや課題、感情の変化を捉え、商品・サービスの改善やCX（顧客体験）向上をサポートします。

導入効果と今後の展開

• 補助金を活用することで、初期投資を抑えつつ「見える化エンジン」の導入が可能です。
• スモールスタートから全社展開まで柔軟に対応し、継続的な顧客理解とCX向上、新たな価値創出を目指します。
• 生成AIによる分析の自動化により、個人のスキルや経験に依存しないアウトプットを実現します。
• 実際の顧客データを用いた応対トレーニングで、オペレーターのスキル向上や離職率低減にも貢献します。

参考リンク

• 元記事: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000328.000023180.html
• 見える化エンジン: https://www.mieruka-engine.com/
• 株式会社プラスアルファ・コンサルティング: https://www.pa-consul.co.jp/