生成AIを活用する顧客への情報提供戦略を刷新する無料ホワイトペーパー公開

生成AI時代のBtoBマーケティング：顧客の情報収集行動と情報提供戦略

株式会社くるみバディが、生成AIを活用して情報収集を行うBtoB顧客に対応するための新しい情報提供戦略を提唱するホワイトペーパー「顧客は問い合わせる前に、AIと何を決めているのか」を無料公開しました。

顧客の情報収集行動の変化と企業の情報提供の課題

現代の買い手は、生成AIを用いて製品・サービスの候補探し、比較表の作成、社内説明用の要約作成などを行っています。しかし、AIが生成した情報の正確性を人に確認したいというニーズも依然として存在します。この変化に対応するため、企業は従来のWeb検索に加え、AIを介した情報収集を考慮に入れた情報提供戦略を再構築する必要があります。

このホワイトペーパーでは、国内外の調査結果や企業事例を基に、以下の点について解説しています。

• AI利用の実態: 国内調査から見る買い手の生成AI利用状況と情報収集の変化。
• AI時代の購買プロセス: 候補選び、比較、社内説明、そして営業への確認という各段階で買い手が求める情報。
• 海外企業の取り組み: 変化した情報提供戦略とその成果、および日本市場での適用条件。
• 情報不足の特定: 顧客の実際の声から、既存の情報で不足している部分を見つける方法。
• 「購買行動・情報不足マップ」の活用: 自社の顧客の購買行動と情報ニーズを可視化するためのツール（空欄版、架空記入例、使い方を収録）。

本資料の対象者と内容

本資料は、BtoB企業のマーケティング、営業、事業の担当者および責任者を主な読者としています。AIを使う顧客が問い合わせ前後にどのような情報を求めているかを理解し、自社のウェブサイト、資料、商談における情報提供を見直したい企業に役立つ内容です。

■資料概要

• 資料名: 顧客は問い合わせる前に、AIと何を決めているのか
• 形式: PDF（25ページ）
• 付属: 購買行動・情報不足マップ（ODT形式）、空欄版・記入例・使い方（Markdown形式）
• 料金: 無料
• 提供: 株式会社くるみバディ

ダウンロード後、専用フォームの送信でPDFと編集用シート一式（ZIPファイル）が提供されます。

参考リンク

• 元記事URL: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000053.000186443.html
• ホワイトペーパーダウンロードページ: https://curumi.co.jp/resources/ai-b2b-buying-journey