生成AIで顧客理解はどう変わる？ AIと人でつくるインサイトカンファレンス

【9月24日開催】生成AIで顧客理解はどう変わる？ AIと人でつくる、次の一手につながるインサイト

宣伝会議は、マーケティング責任者や商品開発、ブランド戦略、CRM推進に携わる方を対象とした講演型イベント「インサイトテック・カンファレンス」を2026年9月24日に東京・表参道で開催します。

開催概要

• イベント名: インサイトテック・カンファレンス
• 日時: 2026年9月24日（木）13:00～14:15 (開場: 12:30)
• 会場: 宣伝会議セミナールーム（東京都港区南青山3-11-13 新青山東急ビル8F、表参道駅より徒歩3分）
• 参加費: 無料（事前登録制）
• 対象: マーケター、広告・広報・宣伝、販促・イベント、営業推進、経営・経営企画、営業、Web・EC担当者など
• 主催: 株式会社宣伝会議

イベントの目的と背景

マーケティングや商品企画において、生成AIを活用した顧客分析は普及しつつあります。しかし、その分析が「当たり前の結論」に終わったり、「いまひとつ腹落ちしない」「次のアクションにつながらない」といった「浅い分析」に陥るケースも少なくありません。

この問題の原因の一つは、AIと人それぞれが何を担うべきか、その役割分担が明確でないことにあります。本カンファレンスでは、AIに任せる部分と人が判断すべき部分の線引き、そして、根拠に基づいた次の一手につながる仮説構築の方法を解説します。

講演内容

■講演1: 【A3a】生成AIで解き明かす顧客インサイト：ディップが実践する「AIによる顧客理解」とブランド戦略

• 講演者: 大門 一将 氏（ディップ株式会社 マーケティング本部 ブランド企画部 部長）
• 内容: 人手不足が深刻化する中で、求職者に選ばれ信頼されるブランドをいかに築くかについて、ディップの「時給アップキャンペーン」の事例を交えて紹介します。ユーザーの心理的バリアを起点とした便益の再設計（RTB: Reason to Believe）や、生成AIを活用したクリエイティブ制作・検証の高速化、第三者視点による戦略・表現の評価、対話データから仮想ユーザーを生み出す将来像まで解説。AIと人間の洞察を組み合わせ、顧客理解をブランド戦略と実行に結びつける実践的な知見が提供されます。

■講演2: 【A3b】「ビジネスをリフレームするインサイトとAI」

• 講演者: 井出 成博 氏（株式会社10 ソリューショングループ シニアソリューションマネージャー）
• 内容: 生活者インサイトを「商品や市場の見方を変え、ビジネスをリフレームする気づき」と捉え、「どう見つけるか」という難しい課題に焦点を当てます。発見を支える要素として、「少数の声まで見る探索の広さ」「一つの声を複数の角度から読む探索の深さ」「問い・仮説・確認・修正を繰り返す思考と試行の回転数」を挙げます。AIにインサイトを一度で言い当てさせるのではなく、人だけでは見切れない声の探索、解釈の比較、元の発言での確認といった「人とAIがともにインサイトを探索する方法」を、自社開発のツール「Nullo AI Studio」の実画面デモを交えて紹介します。戦略領域でのAI活用法についても解説されます。

参考リンク

• 元記事URL