採用管理画面では見えない「電話応募」の成功事例とその対策

「管理画面の応募数だけでは、求人全体の成果を把握できない」

中小企業向け採用支援サービス「HRShaker」を運営する株式会社Shakeは、支援先107社のIndeed・Airワーク採用管理の運用データおよびヒアリングをもとに、応募経路に関する事例を発表しました。この調査によると、求人プラットフォームの管理画面に表示されるWeb応募数だけでは、求人全体の成果を正確に把握できないことが判明しています。

■Web応募ゼロでも電話応募で採用に至るケース

北陸地方の自動車関連サービス業の事例では、整備などの現場職の求人を数カ月運用しても、管理画面上のWeb応募は0件でした。しかし、支援先へのヒアリングの結果、求人を見た求職者からの電話応募があり、実際に採用に至っていたことが確認されました。これは、電話や直接来社による応募が管理画面に反映されないため、Web応募数だけでは見過ごされてしまう採用機会があることを示しています。

■企業が取るべき対策

管理画面のWeb応募数のみで求人の成果を判断しないために、以下の対策が推奨されています。

• 電話番号を求人票の目立つ位置に記載: 特に現場系やシニア向けの求人では、「お電話でのご応募・ご質問歓迎」といった一言を添えることが有効です。
• 電話応募の件数を記録: 求人を見た上での電話応募件数を社内でカウントし、Web応募数と合算して求人を評価します。
• 求人停止の判断は全応募経路を確認してから: Webデータの応募ゼロは、必ずしも「応募ゼロ」を意味するわけではありません。
• 採用の成果は「応募数」ではなく「採用数」で測る: たとえ応募が2～3件でも採用が成立すれば、その求人は成功と見なせます。

HRShakerは、管理画面のWebデータだけでなく、月1〜2回の定例ミーティングやヒアリングを通じて、「電話問い合わせの有無」や「実際の採用状況」といった現場のリアルな情報を総合的に分析し、真の採用成果に繋がる求人改善・運用を支援しています。

参考リンク

• 元記事: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000008.000187561.html
• HRShakerサービス資料: https://form.shakeinc.co.jp/hr/