口コミロボ™、多店舗向け個別カスタマイズと導入相談を強化

口コミロボ™、多店舗向けカスタマイズと導入相談を強化

SweetLeap株式会社は、口コミ管理ツール「口コミロボ™」の多店舗向けサービスを強化しました。チェーン本部やフランチャイズ（FC）加盟店オーナーを対象に、運営体制に合わせた個別カスタマイズと導入相談を提供します。

複数店舗の一括管理ページを公開

2026年9月26日、公式サイトに「複数店舗の一括管理」専用ページが公開されました。このページでは、本部向けの管理画面「本部コンソール」の利用方法が約1分の解説動画で紹介されています。本部コンソールでは、全店舗の口コミ状況や評価を一覧で確認でき、営業時間などの店舗情報を一括で更新することも可能です。

多店舗向けの個別カスタマイズ内容

口コミロボ™では、多店舗を運営する企業向けに、以下の4項目を企業の体制に合わせて個別に調整します。

• 店舗・グループの分け方: エリア、業態、ブランドなど、自社の管理単位に合わせて店舗をまとめます。
• 権限と承認の流れ: 誰が何を見て、誰が口コミへの返信やGoogle投稿を承認するかを、社内のルールに合わせて設定します。
• レポートの内容: 本部会議や店舗へのフィードバックで活用しやすい形式に合わせます。
• 運用のルールと進め方: 口コミ依頼の方法や返信の方針など、全店舗で統一したい運用方法を設計します。

導入相談から定着まで専任スタッフが伴走

多店舗での導入を検討している企業には、無料相談を通じて運営規模や管理方法をヒアリングし、個別に最適な設計を提案します。導入から運用定着までの流れは以下の4段階です。

1. 無料相談
2. 個別設計
3. Google連携・QR設置
4. 運用スタート

専任スタッフが伴走し、運用の定着までサポートします。また、口コミロボ™は「デジタル化・AI導入補助金2026」（旧IT導入補助金）の対象ツールに登録されており、SweetLeap株式会社はIT導入支援事業者として補助金申請の進め方も案内しています。

口コミ投稿と管理の効率化

口コミロボ™は、お客様の口コミ投稿をAIが支援し、集まった口コミの状況を複数店舗で把握できます。これにより、店舗が増えるほど発生しがちな「口コミ対応のばらつき」や「進捗管理の困難さ」といった課題を解決します。

• お客様の負担軽減: 店頭のQRコードやNFCタグからアンケートに回答すると、AIが体験に沿った口コミ文の下書きを作成。お客様は内容を確認・編集し、自分の意思で投稿できます。
• 本部と店舗の役割に応じた管理: 担当者ごとに「見られる情報」や「操作できる範囲」を設定可能です。本部は全体を把握し、店舗担当者は自店の対応に集中するといった役割分担ができます。例えば、本部管理者は全店舗の状況を確認し、店舗スタッフは自店の口コミのみを管理するといった運用が可能です。
• 課題発見と改善: 店舗ごとの評価や返信状況をレポートで確認できるため、返信が滞っている店舗や共通の指摘が続いている店舗など、改善が必要なポイントを特定しやすくなります。

導入対象と今後の展望

SweetLeap株式会社は、5店舗以上を運営するFC加盟店オーナーや、10〜300店舗規模のチェーン企業からの相談を受け付けています。経営・店舗運営・販促・業務改善の担当者と連携し、最適な管理方法を提案します。

参考リンク

• 元記事: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000078.000165098.html
• 口コミロボ™: https://kuchikomirobo.com/
• 複数店舗の一括管理ページ: https://kuchikomirobo.com/multi-store/