口コミロボ™が靴修理店向けに質問を専用化、受け取り時のQR案内からAIが口コミ文案を作成

靴修理店向けに質問と文案を変更

SweetLeap株式会社は2026年10月11日、店舗の口コミ獲得を支援するAIエージェント「口コミロボ™」に、靴修理店専用の口コミ質問を搭載したと発表した。MEO対策とは、Googleマップなどの地図検索で店舗を見つけてもらうための取り組みを指す。

今回の変更は、質問を靴修理の利用者が気にする内容に合わせ、回答した点にふれた口コミ文案をAIが作ること。同社は、修理品の受け取り時はやり取りが短く、口コミを依頼しにくいことや、短い口コミでは仕上がりや説明の良さが伝わりにくいことを背景として挙げている。

質問から投稿までの流れ

利用者は、次のような質問に「はい／いいえ」で回答する。

• 「仕上がりは思っていたとおりでしたか？」
• 「修理と料金の説明は分かりやすかったですか？」
• 「受け取りの日は約束どおりでしたか？」

AIは「はい」と答えた点にふれた口コミ文案を作成する。靴を預けて受け取った人の言葉として作り、作業を目の前で見ていたかのような文章は作らないとしている。

店舗は受け取りカウンターにQRコードを置き、修理した靴を渡す際に案内する。顧客は質問に答えた後、文案を確認し、自分でGoogleマップに投稿する。

対応範囲と導入支援

口コミロボ™は、スマホ修理店やパソコン修理店にも、預けて受け取る修理に合わせた質問と口コミ文案を提供している。靴とスマホなど複数の修理を扱う店舗でも利用できる。

同社は受付から受け取りまでの流れに合わせ、質問の設定や店頭での案内方法について導入相談を受け付ける。店名を入力すると、登録なしでGoogleマップの順位と口コミの状況を確認できる無料の店舗診断も提供している。口コミの件数・評価や検索順位の向上は保証していない。

参考リンク

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000118.000165098.html