企業の70%がメールマガジン・LINEステップ配信にAIを活用する実態

AI活用が広がるメール・LINEステップ配信

株式会社BOTANICOが既存クライアント30社を対象に行った「AI時代のメールマガジン・LINEステップ配信に関するアンケート調査」の結果、回答企業の70%が「メールマガジンまたはLINEステップ配信にAIを活用している」または「どちらかといえば活用している」と回答しました。

■調査結果のポイント

• AI活用状況: 回答企業30社のうち70%がメールマガジンやLINEステップ配信にAIを活用している。
• 目的: 情報発信の効率化や配信品質の向上が主な目的。
• 懸念点: 一方で、30%の企業は「顧客との距離感は人が考えるべき」「ブランドらしい文章表現を維持したい」「AIだけではシナリオ設計が難しい」「最終確認は担当者が行う必要がある」といった意見を示している。

■AI活用ニーズの背景

メールマガジンやLINEステップ配信は重要なマーケティング施策ですが、以下のような課題がありました。

• 配信内容を毎回考える負担が大きい
• シナリオ設計に時間がかかる
• 継続配信が難しい
• 担当者によって文章品質に差が出る
• 改善施策まで手が回らない

こうした課題を解決し、より継続的なコミュニケーションを実現するため、AIを活用した効率化のニーズが高まっています。

■AIの具体的な活用例

AIは、メールマガジンやLINEステップ配信において以下の業務で活用が想定されます。

• メールマガジン本文の作成
• LINEステップ配信シナリオ作成
• 件名やタイトル案の作成
• 配信内容の要約
• ターゲットごとの文章調整
• CTA（行動喚起）の改善案作成
• 配信スケジュール設計
• ABテスト用文章の作成
• 過去配信内容の分析
• 改善案や次回配信テーマの提案

これにより、配信準備にかかる時間を短縮し、担当者は戦略立案や顧客関係構築に集中できるようになります。

AIと人の協調が重要

BOTANICOの考察では、企業はAIを単なる文章生成ツールではなく、継続配信の効率化、コンテンツ企画支援、配信品質の標準化、シナリオ設計補助、改善提案支援を行うためのマーケティングツールとして活用していると分析しています。

しかし、ブランドらしい表現、顧客との関係性、配信タイミング、伝える順番といった要素は、人による設計や判断が不可欠です。そのため、今後は「AIによる文章作成・配信設計・分析」と「人によるブランド設計・顧客理解・改善判断」を組み合わせたマーケティング運用が重要になると提言されています。

■調査概要

• 調査期間: 2026年7月15日〜2026年8月15日
• 調査機関（調査主体）: 株式会社BOTANICO
• 調査対象: 株式会社BOTANICOの既存クライアント
• 有効回答数: 30件
• 調査方法: 既存クライアントへのアンケート調査
• 集計方法: 回答者のうち「そう思う」「どちらかといえばそう思う」と回答した割合を、AIを活用したメールマガジン・LINEステップ配信を実施している割合として算出
• 調査項目: AI時代のメールマガジン、LINEステップ配信について

※この調査はBOTANICOの既存クライアント30社を対象としたものであり、社会全体または国内企業全体の傾向を示すものではありません。

参考リンク

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000266.000110808.html