仕事の悩み相談、日米で生成AI活用に差 「遠慮しなくて良い相談相手」

インディードリクルートパートナーズは2026年9月1日、日米の就業者を対象としたAIと仕事に関する実態調査の結果を発表しました。この調査は、2026年3月に日米の20歳から59歳の就業者2万608人を対象に実施され、職場での生成AI（ジェネレーティブAI：文章や画像を自動生成する人工知能）の活用状況において、日米間で異なる傾向が明らかになりました。

仕事の悩みの相談相手に日米で大きな差

「仕事の悩みを最初に相談する相手」について尋ねたところ、日米間で以下のような違いが見られました。

• 日本: 1位は「同僚」、2位は「上司」で、それぞれ約3割を占めました。3位は「友人・家族」で約2割。生成AIは4位で約1割にとどまりました。
• 米国: 「生成AI」が「上司」に次いで2番目に多い回答となりました。「上司」と「生成AI」はいずれも3割を超え、「同僚」の約2割強を上回る結果となっています。

この結果から、米国では生成AIが仕事の悩みを気軽に相談できる相手として広く受け入れられていることが示唆されます。

人に相談できない理由の違い

仕事の相談を「人（上司や同僚など）」にしない理由についても、日米で傾向が異なります。

• 日本: 「相談しても変わらない／意味がないため」「相手に迷惑がかかる／かかるかもしれないと思うため」「相談できる相手がいない」といった、職場の人間関係や環境に対する諦めを反映した理由が上位に挙げられました。
• 米国: 「相手に迷惑がかかる／かかるかもしれないと思うため」に加え、「評価に影響する（かもしれない）」「機密が漏れるのではないか」といった、より実務上のリスク回避を重視する理由が多数を占めました。

生成AI利用が人への相談頻度に与える影響

生成AIの利用が、人への相談頻度にどのような変化をもたらしたかについても調査されました。

• 日本: 生成AIを利用しても、人への相談頻度は「変わらない」と回答した人が約7割と大半を占めました。
• 米国: 「変わらない」と「少し増えた」がそれぞれ約3割を占め、全体としては人への相談頻度が増加する傾向が見られました。

キャリア相談における生成AIの活用

「キャリアの悩み（転職を除く）について生成AIに相談しやすいか」という質問では、以下の結果となりました。

• 米国: 「相談しやすい」と回答した割合は8割弱に達しました。
• 日本: 「相談しやすい」と回答した割合は6割に満たない結果でした。

日本において特に注目すべきは、自己分析の程度が生成AIへの相談しやすさに影響を与える点です。「自分の強みや持ち味がわからない」と回答した人の方が、「わかる」と回答した層よりも、生成AIに相談しやすいと答えた割合が約20ポイント高くなりました。米国では、自己分析の有無による生成AIへの相談しやすさの変化は大きくありませんでした。

参考リンク

• https://www.advertimes.com/20260924/article558351/