リアルなAIエージェントの現在地を紐解く：Notion、Shopify、チャネルトークの先進企業に学ぶAI活用

各社の経営における“最重要事項”となったAI

現代においてAIは、企業経営における最も重要な要素の一つとなっています。特に、AIエージェントを自社プロダクトや組織運営にどのように組み込むか、多くの企業が最適解を模索している状況です。

2026年6月4日に開催されたカンファレンス「CHANNELCON26」では、顧客理解のためのAIエージェント「チャネルトーク」を開発するChannel Corporationが主催し、AIワークスペース「Notion」やECプラットフォーム「Shopify」といった注目企業が集結しました。これらの企業は、AIエージェントを中心に据え、それぞれの戦略を共有し、活発な議論が交わされました。

人もAIも閲覧しやすいコンテキストの整備を：Notionが示すAI活用に必要な職場環境

タスク管理ツールNotion（ノーション）は、SlackやGoogle ドライブなどと連携し、議事録、タスク、スケジュールなどを一元管理できるAIワークスペースです。近年はAIエージェント機能の強化に注力しており、Notion内に蓄積された情報を活用して自律的に動作するカスタムエージェント機能も追加されています。

Notionのユーザー数は2020年の約100万人から2024年には1億人規模へと急成長しており、個人の利用だけでなく企業での採用も増加しています。

Notion Labs Japanの平田旭氏は、AI活用に必要な職場環境として、以下の点を強調しました。

• 社内のナレッジ管理と意思決定のあり方：
  • AI活用を成功させるためには、社内での知識共有や意思決定プロセスが重要です。
  • 人とAIが協働しやすいように、情報が整理され、誰もがアクセスしやすい「コンテキスト」の整備が不可欠です。
• 特定のLLM（大規模言語モデル）に依存しないこと：
  • 現在のAI業界は「AI戦国時代」とも呼ばれ、毎週のように新しいAI機能やモデルがリリースされています。
  • すべてのAIを追いかけ、投資し続けることは現実的ではありません。そのため、Notionでは特定のLLMに限定せず、柔軟なAI活用を目指しています。

参考リンク

• https://markezine.jp/article/detail/77225