ポストCDP時代に対応！Brazeがニューヨークで新機能を発表

Brazeイベント「Forge」レポート

ニューヨークで開催されたBrazeのイベント「Forge」では、顧客データプラットフォーム（CDP）の進化を見据えた新機能が多数発表されました。

新機能の概要

• 顧客体験パーソナライズの強化: 顧客一人ひとりに合わせた体験を提供するための機能が拡充されました。
• データ統合の改善: 複数のデータソースからの情報をシームレスに統合し、より包括的な顧客像を把握できるようになりました。
• リアルタイムエンゲージメント: 顧客の行動に即座に反応し、最適なタイミングでコミュニケーションを図る機能が強化されました。

Brazeとは

Brazeは、顧客エンゲージメントプラットフォームを提供する企業です。モバイル、ウェブ、メールなど、多様なチャネルを通じて顧客とのパーソナライズされたコミュニケーションを実現することに強みを持っています。

ポストCDPとは

CDP（Customer Data Platform）は、散在する顧客データを統合・管理し、顧客理解を深めるためのプラットフォームです。一方、「ポストCDP」という言葉は、従来のCDPの枠を超え、データ活用からさらに進んだ顧客体験の自動化やパーソナライズを一層強化する次世代のソリューションを指すことが多いです。

参考リンク

ポストCDPに向けた新機能などを発表　今注目のBrazeがNYで開催のイベントをレポート