売り方2026/9/19
ネット通販利用者の9割超が到着予定日を確認、不明なら25%が他店で購入
結論（先に要点）
株式会社システムリサーチが運営する「創作品モールあるる」の調査によると、ネット通販利用者の91.3%が商品購入時に到着予定日を確認していることが判明しました。さらに、到着予定日が不明な場合、25.0%が「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答。ECサイト運営者は、購入機会損失を防ぐため、到着予定日情報の明確な提示が重要です。
この記事のポイント
- 91.3%が到着予定日を確認: 商品購入時に到着予定日を「必ず確認する」人が65.3%、「ときどき確認する」人が26.0%で、合計91.3%に上ります。
- 到着予定日不明時の行動: 欲しい商品の到着予定日が分からない場合、25.0%が「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答しました。また、「そのまま購入する」が48.3%、「到着予定日が分かるまで待つ、またはショップに問い合わせる」が13.3%、「購入をやめる」が12.0%となっています。
- 希望する到着予定日の表示形式: 最も多かったのは「『2～3日後』など数日程度の目安」で45.3%。次いで「『0月00日』など具体的な到着日」が38.0%、「『今週中』など大まかな時期」が12.7%でした。
ネット通販利用者の到着予定日確認行動
「創作品モールあるる」がネット通販経験者300名を対象に行った調査により、ネット通販における到着予定日の重要性が明らかになりました。
- 91.3%が到着予定日を確認: 商品購入時に到着予定日を「必ず確認する」人が65.3%、「ときどき確認する」人が26.0%で、合計91.3%に上ります。
- 到着予定日不明時の行動: 欲しい商品の到着予定日が分からない場合、25.0%が「到着予定日が分かる別のショップで購入する」と回答しました。また、「そのまま購入する」が48.3%、「到着予定日が分かるまで待つ、またはショップに問い合わせる」が13.3%、「購入をやめる」が12.0%となっています。
- 希望する到着予定日の表示形式: 最も多かったのは「『2～3日後』など数日程度の目安」で45.3%。次いで「『0月00日』など具体的な到着日」が38.0%、「『今週中』など大まかな時期」が12.7%でした。
調査概要
- 調査対象: 全国の20～60歳のネット通販利用者
- 調査期間: 2026年9月7日
- 調査方法: インターネットアンケート調査
- 有効回答数: 300名
これらの結果から、ECサイト運営においては、購入者が到着予定日を容易に確認できるよう、情報の提示方法を工夫することが、顧客の購買決定に大きく影響することが示唆されます。
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