「ギフト体験」でリピート購入を促進するギフティのキャンペーン設計

ギフティは、デジタルギフトを活用したキャンペーンにおいて、単なる“ばらまき”ではない「ギフト体験」を重視した設計を提案しています。これにより、一時的な販売促進にとどまらず、ブランドへの愛着や継続購入を促進することが目的です。

キャンペーン成果を高める「印象に残るギフト設計」

キャンペーンの目的は、売上拡大、話題化、ブランド好感度向上など多岐にわたります。しかし、多くの企業では限られたリソースの中で、実績のある汎用的なギフトを使ったキャンペーンに偏りがちです。この方法では、金額や当選人数を前面に出した「画一的なばらまき」になりかねません。

ギフティの當銘攻騎氏によれば、「ギフトは、企業から生活者へ送るラブレターのようなもの」であり、キャンペーン参加者がブランドをさらに好きになり、再購入したくなる設計が不可欠です。

ギフティが提案する「印象に残るギフト設計」とは、キャンペーンを知り、商品を買い、当選してギフトを受け取るという一連の体験の中で、最後に位置するギフトの満足度を高めることで、施策全体の印象を引き上げることです。この顧客体験の向上は、その後の継続利用や再購入意向に大きく影響するため、ギフト体験もブランドとの重要な接点として丁寧に設計することが求められます。

ギフトは単なる景品を超え、次の購買を生むブランド体験

ギフティの考える印象に残るギフト設計は、「誰に、どんな気持ちを届けたいか」を起点に、景品や渡し方を考えることです。

• 認知段階: 多くの人が利用しやすい汎用的なギフトを用意する。
• 継続購入者: ブランドの世界観に沿ったギフト体験を提供する。
• ロイヤル顧客: 限定グッズやイベントなどの特別な体験を届ける。

ギフティは、このような戦略的なギフト設計をサポートするため、カフェやコンビニで交換可能なチケットから、食品、家電、宿泊、旅行、体験、オリジナルグッズまで多様なギフトを取り揃え、企画、抽選、制作、付与、配送までを一貫して支援しています。

■実践事例

• 飲料ブランド: ブランドの物語を起点に、宿泊体験やメッセージ、ブランドと親和性の高い商品を組み合わせ、ギフトをブランド体験として設計。
• ゲームブランド: 「作品に没頭できる時間」と「日常で作品を身近に感じられる接点」を軸にオリジナルグッズを制作し、SNSでの投稿増加にも成功。

重要なのは、金額や当選人数だけでギフトを選ぶのではなく、顧客との関係性（認知、継続、ファン化）に応じて「誰にどんなキモチを届けたいか」を軸に設計することです。ギフトは単なる景品ではなく、受け取り手の記憶に残り、次の購買やブランドへの愛着を生む「体験」であると強調されています。

参考リンク

• 元記事URL: https://www.advertimes.com/20260901/article554773/