インバウンド観光客は「日本らしい体験」と「コスパ」を重視！デロイト調査

デロイト トーマツグループが2026年8月7日に発表した調査結果により、訪日外国人観光客（インバウンド）の消費者意識や購買行動が明らかになりました。

調査概要

• 調査対象: 韓国、台湾、米国、タイ、シンガポール、オーストラリアに住む20～79歳の男女4800人。
• 対象者の条件: 過去3年以内に訪日経験があり、日本国内での消費額が10万円以上（移動・宿泊費を除く）であった人。

旅行中の予約行動の傾向

訪日旅行におけるサービス予約時期について、以下の傾向が判明しました。

• 旅行前の予約が多いもの

  • 日本国内の移動手段: 65.3%が旅行前に予約（旅行中予約は33.7%）。
  • 観光ツアー・アテンド: 50.4%が旅行前に予約（旅行中予約は33.2%）。 これらのサービスは、旅程の計画段階で確定させておきたいというニーズが高いことが伺えます。

• 旅行中も柔軟に予約されるもの

  • 買い物のツアー・アテンド
  • スポーツ観戦やライブ・演劇
  • 伝統的な体験 これらの体験は、現地での発見や状況の変化に応じて、柔軟に手配する傾向が見られます。

• 予約チャネル

  • 移動手段: 4割以上が「交通事業者の公式予約サイト」を利用。
  • 観光ツアーや体験: 日本の予約サイトからの申し込みが多いのが特徴です。

購買行動と重視する点

滞在中に利用した店舗と、商品購入時に重視する点についても調査されました。

• 必需品の購入先

  • コンビニエンスストア（57%）
  • スーパーマーケット（48%）
  • 百貨店（44%）
  • ドラッグストア（36%） 来店理由としては「アクセスの良さ」「ロケーション」「価格の安さ」「コストパフォーマンスの良さ」が上位を占めています。

• お土産や特別な買い物先

  • 商業施設（49%）
  • 観光地の土産物店（47%）
  • バラエティショップ（41%）
  • 空港免税店（37%）

• 商品購入時に重視する点

  • 「日本らしい体験ができること」（21%）が最も高い結果となりました。
  • 高価なものだけでなく、「体験」という付加価値と「コストパフォーマンス」が求められていることが示されています。

この調査結果から、インバウンド観光客をターゲットにするビジネスでは、「日本らしい体験」を提供しつつ、適正な価格設定やコストパフォーマンスを意識したサービス設計が成功の鍵となることが示唆されます。

参考リンク

• https://www.advertimes.com/20260828/article555758/