アフラック生命「くらしと介護サポート」利用者の99.5%が満足、相談実績レポート発行

アフラック生命、「くらしと介護サポート」ご相談実績レポートを発行

アフラック生命保険株式会社は、契約者およびそのご家族が利用できる「くらしと介護サポート」のご相談実績をまとめたレポートを発行しました。このサービスは、高齢者やその家族が抱える暮らしや介護に関する多様な悩みに寄り添い、解決をサポートするものです。

「くらしと介護サポート」とは

「くらしと介護サポート」は、介護支援専門員（ケアマネジャー）、社会福祉士、看護師などで構成された専門のコンシェルジュ（相談員）チームが、電話やオンライン面談を通じて悩みを聞き、適切な情報やサービスを案内します。これにより、利用者の困りごとの緩和や解決を支援します。

ご相談実績の概要

• 集計期間: 2025年4月1日～2026年3月31日
• ご相談件数: 累計742人、のべ831件

レポートの主なポイント

• 高い顧客満足度: ご相談者の99.5%が「大変満足した」または「満足した」と回答しています。
  • 相談者からは「次の行動が明確になった」「漠然とした悩みも整理できた」といった声が寄せられています。
• ご家族からの相談が多数: ご相談者の92.5％がご家族であり、特に「お子様」からの相談が多く見られました。
• 多様な相談内容: ご本人・ご家族ともに、幅広い分野での相談が寄せられています。

アフラック生命は、このサービスを通じて、社会的課題の解決と新たな価値創造に取り組んでいくとしています。

参考リンク

• 元記事URL