wevnalが日本通信販売協会（JADMA）に賛助会員として加盟

wevnalが日本通信販売協会（JADMA）に賛助会員として加盟

株式会社wevnal（本社：東京都渋谷区）は、2026年7月に公益社団法人日本通信販売協会（JADMA）に賛助会員として加盟しました。

加盟の背景と目的

wevnalは、電話AIエージェント「BOTCHAN AICALL」やLINE施策ツール「BOTCHAN Engagement」、入力フォーム最適化ツール「BOTCHAN EFO」などからなる顧客接客プラットフォーム「BOTCHAN」シリーズを提供しています。これらのプロダクトを通じて、通信販売・EC事業者の顧客体験向上を支援してきました。

JADMAは1983年の設立以来、通信販売業界の健全な発展と消費者の利益保護を目的として活動しており、自主基準の策定や会員企業への啓発活動を行っています。wevnalは、JADMAの理念に賛同するとともに、自社が支援する通信販売事業者の運営・顧客体験向上に資する知見を深めるため、賛助会員として加盟を決定しました。

今後の展望

wevnalは今後、JADMAが開催するセミナーや会員企業向けの情報発信を通じて、通信販売業界の動向や自主規制に関する理解を深めます。また、会員企業との交流で得た知見を「BOTCHAN」シリーズのサービス開発・提供に活かしていく方針です。対話技術を活用したソリューション提供を通じて、通信販売・EC事業者の顧客対応の質向上を支援し、業界全体の健全な発展に貢献していきます。

「BOTCHAN」シリーズについて

wevnalが開発・提供する「BOTCHAN」シリーズは、顧客体験を再設計するための多様なソリューションです。

• BOTCHAN AICALL: AIによる音声対話で電話接客を自動化するサービス。電話注文の完了率は80%（有人対応平均45%）を実現し、応対業務を1/3〜1/4削減できます。
• BOTCHAN Engagement: Webサイトからの離脱ユーザーをLINEへ誘導し、1対1の対話で顧客との関係性を深めるLINE施策ツール。導入実績は800社以上です。
• BOTCHAN EFO: 入力フォームからの離脱を防ぎ、コンバージョン率（成約率）向上を支援するフォーム最適化ツールです。

参考リンク

• 元記事URL: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000205.000015648.html
• 日本通信販売協会（JADMA）: https://jadma.or.jp/
• BOTCHANシリーズ サービスサイト: https://botchan.io/
• 株式会社wevnal: https://wevnal.io/