Webサイトに1行で設置できるAIチャット「Portal Chat」提供開始

株式会社AI Japanは、Webサイトに簡単に導入できるAIチャット「Portal Chat」の提供を開始しました。

Portal Chatとは

「Portal Chat」は、WebサイトのHTMLにスクリプトタグを1行追加するだけで設置できるAIチャットです。Webサイトに掲載されている公開情報をもとに質問へ回答し、回答の根拠となるページのタイトルとURLも同時に表示します。これにより、大規模なサイト改修を行うことなく、利用者が求める情報へ簡単にたどり着ける新たな入口を提供します。

開発の背景

行政手続き、医療機関の受診案内、学校の入試・学費情報、金融機関の各種手続きなど、専門性の高いWebサイトには膨大な情報が掲載されています。しかし、利用者からは「どのページを見ればよいか分からない」「検索に適した言葉が思いつかない」といった声が多く聞かれます。

「Portal Chat」は、従来の「メニューをたどる」「キーワードで検索する」といった情報探索方法に加え、自然な言葉で質問できる選択肢を提供することで、利用者の情報アクセス体験を向上させることを目指しています。

Portal Chatの主な特長

• 既存サイトに1行で設置: 既存HTMLにスクリプトタグを追加するだけで、Webサイト上に独立したチャットウィジェットが表示されます。サイト全体を作り直す必要はありません。
• サイトの公開情報に基づいて回答: 登録されたWebサイトをクロールし、ページのタイトル、本文、リンクを取得して検索用の知識基盤を構築します。利用者の質問に関連する情報を探し、Webサイトの内容に沿って回答します。
• 回答の根拠となるページを表示: 回答とともに、参照したページのタイトルとURLを表示します。利用者は詳細や最新情報を元ページで確認できます。
• スマートフォンでも読みやすい対話体験: 回答は順次表示され、Markdown形式で読みやすく整形されます。会話の流れを踏まえた追加質問や、話題を切り替えた質問にも対応します。
• 管理・運用機能: 管理画面から対象サイトのURL、クロールの深さ、最大ページ数などを設定できます。クロール状況、取得ページ、HTTPステータス、利用者の質問や会話履歴を確認し、情報設計やFAQ改善に活用できます。
• Webサイトと運用への配慮: robots.txt、sitemap、Crawl-delay、Retry-Afterを尊重し、対象サイトへの負荷を抑えて情報を取得します。管理機能と公開チャットの役割を分け、認証、権限確認、URL検証などを組み合わせた多層的な設計を採用しています。

活用イメージ

「Portal Chat」は、特に多くの専門情報を持つWebサイトでの活用が期待されています。

• 行政: 申請・届出の手順、必要書類、窓口、補助金・支援制度、ごみ収集や施設利用などの案内。
• 医療: 診療科、外来・入院の手続き、健診、面会、アクセス、よくある質問など、医療機関が公開している受診案内（診断や個別の医療判断ではなく、公開情報の案内）。
• 教育: 入試日程、出願方法、学部・学科、授業、学費・奨学金、証明書発行、施設利用などの案内。
• 金融: 口座や各種サービスの手続き、必要書類、手数料、商品・サービス説明、よくある質問など、金融機関が公開している情報の案内（個別の投資判断や審査判断ではない）。

このほか、自治体関連団体、公共交通、観光、インフラ、BtoBサービスなど、多数のページや専門用語を含むWebサイトでの活用が想定されています。

参考リンク

• Webサイトに1行で設置できるAIチャット「Portal Chat」を提供開始
• 株式会社AI Japan