SweetLeapの「口コミロボ™」、アンケート画面に自社マスコット設定機能を追加

SweetLeap株式会社が提供する「口コミロボ™」は、お客様が回答するアンケート画面に自社のマスコットキャラクターを設定できる新機能に対応しました。

口コミロボ™とは

口コミロボ™は、来店したお客様がQRコードやNFCからアンケートに回答すると、AIがその体験に基づいた口コミ文案を作成し、Googleへの投稿までをサポートするサービスです。

マスコット設定機能の概要とメリット

• 店舗独自の顧客接点: 店頭や販促物で活用しているキャラクターをアンケート画面にも表示することで、店舗やブランドらしい統一感のある顧客接点を提供します。
• 親しみやすさの向上: お客様に親しみやすいキャラクターを見せることで、アンケートへの回答を促しやすくなります。
• ブランド認知の強化: アンケートを通じてキャラクターを目にする機会が増えることで、ブランド認知の向上にも繋がります。

マスコット活用における考慮点

多店舗展開する企業（飲食・小売チェーン、複数FC店舗、複数ブランド運営会社など）がマスコットを設定する際は、以下の点を考慮することが重要です。

• 回答しやすさとの両立: キャラクターの印象だけでなく、アンケートで「何のために声を集めるのか」を分かりやすく伝えることが大切です。
• 使用方針の統一: 全店共通の見せ方にするか、ブランドごとの方針を尊重するかなど、運用体制に合わせて使用方針を明確にする必要があります。
• 使用権の確認: FCブランドのキャラクターなどを使用する場合は、自社が利用可能か、ブランド側の使用方針に沿っているかを確認します。

SweetLeap株式会社は、これらの活用方法や設定に関する相談を受け付けており、事業者ごとの状況に応じた最適な方法を提案しています。

参考リンク

• 元記事: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000084.000165098.html
• 口コミロボ™: https://kuchikomirobo.com/
• SweetLeap株式会社: https://socialmediamarketing.jp/