Shopify連携の問い合わせツール「ぴたリプ」が領収書発行機能を強化

Shopify連携の問い合わせツール「ぴたリプ」が領収書発行機能を強化

もると株式会社が提供するEC事業者向けの問い合わせ対応ツール「ぴたリプ」に、Shopifyの注文情報と連携した領収書発行・送付機能が追加されました。この新機能により、EC事業者の領収書発行業務が大幅に効率化されます。

新機能の概要

「ぴたリプ」の新機能は、EC事業者が顧客から領収書発行の依頼を受けた際の負担を軽減することを目的としています。

• Shopify連携: Shopifyの注文情報を「ぴたリプ」のチケット詳細画面に表示。
• 一元管理: 注文情報の確認から領収書の作成、PDF化、メール添付、対応履歴の記録までを一つの画面で完結。
• 迅速な対応: 購入者からの依頼に対し、より迅速かつ正確な顧客対応が可能に。

領収書発行・送付の流れ

新機能では、以下のステップで領収書の発行と送付が行えます。

1. 注文情報の確認: 「ぴたリプ」のチケット詳細画面で、Shopifyの注文情報がカード形式で表示されます。
2. 発行ボタン: 「領収書を発行」ボタンを押すと、発行モーダルが開きます。
3. 情報編集: 宛名、但し書き、送信先、メール文面を編集できます。宛名が未入力の場合はShopifyの顧客情報から自動作成されます。
4. プレビュー・送付: PDFをプレビューで確認後、そのままメールで送付できます。LINEなどメールアドレスを持たない問い合わせには手入力も可能です。

その他の機能と特徴

• 用途に合わせた明細表示:
  • 通常形式では、商品ごとの数量、単価、割引、税込金額、送料を明細として表示。
  • 簡易形式では明細表を省き、「但し、○○として」という但し書きを中心としたレイアウトで発行。
• インボイス制度対応:
  • 領収書PDFはA4縦、日本語フォントで生成。
  • Shopifyの税情報に基づき、10%・軽減税率8%の税率別内訳と内消費税を表示。8%対象品目には「※軽減税率対象」と記載されます。
  • 発行者欄にはサイト名、会社名、法人正式名称、住所、インボイス登録番号（T＋数字13桁）を表示可能。
  • Shopify Payments、代金引換、コンビニ払いなどの決済方法も日本語表記で反映されます。
• 履歴管理: 送信されたメールとPDFは、問い合わせスレッドに履歴として残り、担当者間の情報共有や重複送信防止に役立ちます。
• 複数ブランド対応: ブランド単位での発行者情報、メール文面設定、組織ごとのアクセス制御に対応し、複数ブランド運営事業者でも安全に利用できます。

「ぴたリプ」について

「ぴたリプ」は、EC事業者のお問い合わせ対応を効率化するためのカスタマーサポートツールです。Shopifyの注文情報とお問い合わせを連携させることで、担当者が顧客対応に必要な情報を一箇所で確認し、スムーズな業務遂行を支援します。

※本機能の利用には、Shopifyとの連携設定が必要です。

参考リンク

• 元記事URL: https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000022.000062232.html
• ぴたリプ公式サイト: https://pitarep.com/lp/