CHUMS公式オンラインショップがUIと運用を刷新、ecbeingが支援し利便性向上

ランドウェルは、アウトドアブランド「CHUMS」の公式オンラインショップを、ecbeingが提供するEC構築プラットフォーム「ecbeing」と連携して刷新しました。

リニューアルの背景と目的

ランドウェルは、取り扱い商品やコンテンツの拡大に伴い、以下の目的でサイトのリニューアルを実施しました。

• 顧客の利便性向上
• 運用効率の向上
• 「探す・見比べる・選ぶ・知る」がシームレスにつながる回遊体験の実現

導入された主要機能と改善点

今回のリニューアルでは、最新バージョンの「ecbeing」へのアップデートに合わせて、複数の周辺サービス（マイクロサービス）を導入し、機能と運用面を強化しています。

■1. UI（ユーザーインターフェース）の改善

• 商品一覧ページでの表示切り替え：商品画像とモデル着用画像を切り替えて表示できるUIを採用し、サイズ感やコーディネートの確認を容易にしました。
• ページ遷移なしでの購入手続き：商品一覧ページ上でカラー選択や在庫確認、ギフトラッピング選択などをモーダルウィンドウで行えるようにし、購入手続きのシームレス化を実現しました。

■2. 運用効率の向上とCX（顧客体験）の強化

• メディアコマースサイト構築専用CMS「UNITE」：店舗スタッフによるサイト更新を簡易化し、情報発信力を強化しました。
• AIレコメンドツール「emoreco（旧AiReco）」：顧客の購買履歴や閲覧履歴に基づいたパーソナライズされた商品推薦を提供し、購買意欲を高めます。
• ビジュアルマーケティングツール「visumo」：InstagramなどのSNSと連携し、ユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用したプロモーションを可能にします。
• レビューマーケティングプラットフォーム「ReviCo」：商品のレビュー収集・表示を促進し、新規顧客の購買決定を支援します。
• 予約管理システム「RESOMO」：主催イベントや店舗ワークショップの申し込み・決済をECサイトと同ドメイン上で行えるようになり、顧客データの一元管理を実現しました。

これらの改善により、顧客はより快適に商品を探し、購買に至るまでの体験が向上するとともに、ランドウェル側の運用負担も軽減され、店舗とオンラインが連携したOMO戦略を推進できるようになりました。

参考リンク

• https://markezine.jp/news/detail/77245