マスマーケティングは限界？横山隆治氏が語る「POE」の終焉と新たなトリプルメディア

マスマーケティングの終焉とPOEの限界

現代のマーケティングにおいて、大量の顧客に一律に情報を届ける従来のマスマーケティング（テレビCMや新聞広告など、不特定多数の層にアプローチする手法）は限界を迎えています。その背景には、情報過多な社会と、個人が自分で情報を選び取る時代の変化があります。

これまでマーケティング戦略の基盤とされてきたトリプルメディアという考え方があります。これは「POE」として知られ、以下の3つのメディアを指します。

• Paid Media（ペイドメディア）: 企業が費用を支払って利用する広告媒体（例: テレビCM、リスティング広告）。
• Owned Media（オウンドメディア）: 企業が自社で所有・運営する媒体（例: 自社ウェブサイト、ブログ、SNSアカウント）。
• Earned Media（アーンドメディア）: 企業の働きかけによって、ユーザーや第三者が自発的に情報発信する媒体（例: 口コミ、SNSでのシェア、メディア掲載）。

しかし、ソーシャルメディアの普及や情報伝達の複雑化により、このPOEだけでは現代の消費行動に完全に対応することが難しくなってきています。

新たなトリプルメディアへのシフト

横山隆治氏は、このような変化に対応するため、POEに代わる新たなトリプルメディアの枠組みが必要だと提唱しています。具体的な内容については記事に明示されていませんが、これまでのマスマーケティングから、より顧客個人に寄り添い、関係性を構築するマーケティングへの転換が示唆されています。

特に、SNSなどのインタラクティブなメディアの活用、そして顧客自身が情報を発信する「アーンドメディア」の重要性が増していると考えられます。

■今後重要となるマーケティングの視点

• 顧客との対話: 一方的な情報発信ではなく、顧客との双方向のコミュニケーションを重視する。
• 共感の醸成: 商品やサービスの機能だけでなく、ブランドが持つストーリーや価値観への共感を促す。
• パーソナライズ: 顧客一人ひとりのニーズや興味に合わせた情報提供を行う。
• データ活用: 顧客データを分析し、より効果的なマーケティング戦略を立案する。

参考リンク

• 元記事: https://markezine.jp/article/detail/49939